Trocas e Devoluções

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Política de Troca e Devolução – LA IMPERIO MODAS

Na LA IMPERIO MODAS, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Não realizamos trocas de peças íntimas, acessórios e produtos em promoção.
Em caso de defeito, o produto passará por uma análise técnica antes da aprovação da troca.

3. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (caso seja defeito)
Aguarde nossa resposta em até 3 dias úteis com as instruções para envio.
O custo do frete da primeira troca é por nossa conta. Para trocas adicionais do mesmo pedido, o frete será por conta do cliente.

4. FORMAS DE RESSARCIMENTO

Para devoluções aprovadas, o cliente pode optar por:
- Estorno do valor (caso a compra tenha sido feita via cartão de crédito, o prazo para reembolso seguirá as regras da administradora do cartão).
- Crédito na loja para uma nova compra.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A LA IMPERIO MODAS reserva-se o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
Se houver recusa na devolução, o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Endereço: LA IMPERIO MODAS Mooca, São Paulo - SP